Politique de confidentialité

01Qui nous sommes

Luniomedia (« Luniomedia », « nous », « notre ») est une agence de marketing qui offre des services d'acquisition de clients aux entreprises de construction et de services. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels droits vous détenez à leur égard.

Elle s'applique à notre site Web, à nos formulaires, à nos communications et à l'ensemble des services que nous fournissons à nos clients et à leurs prospects.

02Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services. Selon votre interaction avec nous, cela peut comprendre :

Renseignements que vous nous fournissez

• Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l'entreprise;
• Renseignements soumis par l'entremise de nos formulaires, demandes de soumission ou prises de rendez-vous;
• Contenu de vos échanges avec nous (courriels, messages texte, appels, clavardage).

Renseignements recueillis automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, provenance;
• Données d'interaction avec nos campagnes (ouvertures, clics) au moyen de témoins et de pixels.

Renseignements traités pour le compte de nos clients

Dans le cadre de nos services, nous pouvons traiter des renseignements sur les prospects et clients de nos clients. Nous agissons alors à titre de mandataire; le client demeure responsable de ces renseignements et de leur base de consentement.

03Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, gérer et améliorer nos services;
• Communiquer avec vous, répondre à vos demandes et vous fournir du soutien;
• Créer, gérer et facturer votre compte;
• Réaliser et mesurer des campagnes de marketing et d'acquisition;
• Vous envoyer des communications commerciales, lorsque la loi le permet et que vous y avez consenti;
• Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

04Consentement

Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi nous autorise ou nous oblige à agir autrement. Votre consentement peut être exprès (par exemple lorsque vous remplissez un formulaire) ou implicite selon le contexte et la nature du renseignement.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Le retrait peut nous empêcher de continuer à vous fournir certains services.

05Partage et fournisseurs de services

Nous pouvons communiquer vos renseignements aux catégories de destinataires suivantes, dans la seule mesure nécessaire :

• Fournisseurs de services qui nous appuient (hébergement, plateforme de gestion de la relation client, marketing, paiement, analytique). Ces fournisseurs sont liés par des ententes qui encadrent la protection des renseignements;
• Autorités ou tiers lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits;
• Successeurs, dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, acquisition), avec les protections appropriées.

Notre plateforme de gestion et de marketing est fournie par un prestataire tiers qui traite certaines données pour notre compte selon nos instructions.

06Témoins et technologies de suivi

Notre site et nos campagnes utilisent des témoins (« cookies ») et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience et évaluer l'efficacité de nos communications.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou être avisé de leur dépôt. Le refus de certains témoins peut limiter des fonctionnalités du site.

07Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour la durée requise par la loi. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

08Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables — techniques, physiques et organisationnelles — adaptées à la sensibilité des renseignements, afin de les protéger contre la perte, le vol, l'accès, la communication, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

09Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez exercer les droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

Pour exercer un droit, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (voir la section 13). Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

10Transferts à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements hors Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et prenons les mesures nécessaires pour assurer une protection adéquate, conformément à la loi applicable.

11Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures raisonnables pour en diminuer les conséquences et éviter qu'il ne se reproduise. Nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information lorsque la loi l'exige, et tiendrons un registre des incidents.

12Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre afin de refléter des changements à nos pratiques ou à la loi. La version à jour est toujours accessible sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.

13Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Luniomedia :